Política de envío

Alejandra Madrid ha elegido enviar los productos directamente desde el proveedor hasta ti. De esta manera podemos ahorrar enormemente en costos de almacenamiento, transporte y embalaje. Gracias a esto, podemos ofrecerte los productos al precio más justo.

Aunque todos los costos de importación se pagan por adelantado, puede ocurrir ocasionalmente que dichos costos deban pagarse en la puerta. Alejandra Madrid no es responsable de esto y no cubrirá dicho importe. Si nos envías un correo electrónico, investigaremos cuál ha sido el problema y buscaremos una solución.

Debido a que enviamos los productos directamente desde el proveedor, tenemos un tiempo de entrega promedio de 5 a 15 días laborables para pedidos en España.

Atención: debido a las medidas recientes relacionadas con el virus COVID-19, es posible que el tiempo de entrega sea más largo de lo indicado. En estos tiempos inciertos pueden producirse retrasos inesperados sobre los cuales no tenemos control. Hacemos todo lo posible para que tu pedido se entregue lo antes posible. Nuestras disculpas si esto afecta tu pedido.

¿Preguntas sobre tu pedido?

¿Tienes preguntas sobre tu pedido? Es muy probable que no seas la primera persona con esa duda. Por eso, revisa primero la página de preguntas frecuentes para ver si tu pregunta ya está respondida. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Seguir tu pedido?

Si realizas un pedido con nosotros, recibirás el código de seguimiento (track & trace) después de unos días. Este código no estará activo de inmediato, ya que primero debe pasar por varios sistemas. Aproximadamente entre 3 y 5 días laborables después de recibir tu código de seguimiento, podrás ver las actualizaciones del envío.